Gestión de la calidad

Diseño y evaluación de sistemas de gestión de la calidad.

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Sistemas de gestión de calidad integral, calidad del producto turístico y procesos, calidad de servicios y calidad percibida.

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Elaboración y validación de manuales, métodos, procesos, procedimientos y análisis.

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Apoyo en preparación de documentación para la acreditación en las normas 9001:2015.

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Evaluación de la calidad de servicios mediante el modelo SERVPERF.

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Implementación de herramientas estadísticas en control de calidad.

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Desarrollo organizacional.

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