Diseño y evaluación de sistemas de gestión de la calidad.
Sistemas de gestión de calidad integral, calidad del producto turístico y procesos, calidad de servicios y calidad percibida.
Elaboración y validación de manuales, métodos, procesos, procedimientos y análisis.
Apoyo en preparación de documentación para la acreditación en las normas 9001:2015.
Evaluación de la calidad de servicios mediante el modelo SERVPERF.
Implementación de herramientas estadísticas en control de calidad.
Desarrollo organizacional.