Cursos y talleres - ISMI Consultores C. A.
ISMI Consultores C. A. Cursos y talleres
Gestión de la Calidad y normas ISO 9001:2015
Descripción:
Dirigido a profesionales interesados conocer y aplicar los requisitos de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para aumentar su capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, su satisfacción, afrontar los riesgos y oportunidades asociadas a su negocio y adecuarlo a los requisitos del sistema de gestión de la calidad normalizado.
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Buenas Prácticas en turismo y hospitalidad
Descripción:
Orientado a la capacitación y actualización de empresarios, emprendedores y personal de turismo y servicios conexos en modos y experiencias exitosas en el campo, que le permitan minimizar errores, facilitar el eficiente uso de recursos y obtener mejores resultados en sus negocios.
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El valor de la excelencia
Descripción:
Este taller está dedicado a profesionales con un mínimo de experiencia y conocimientos sobre la gestión de calidad en turismo y hospitalidad, que deseen aplicar en su negocio conceptos y técnicas tales como calidad total, círculos de calidad, indicadores estadísticos de calidad, responsabilidad social de la empresa, orientación al cliente o gestión optimizada de talento humano que se transformen en atención a la cliente personalizada real y percibida.
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Plan de negocio
Descripción:
Destinado a aquellos emprendedores interesados en obtener conocimientos y herramientas para analizar la viabilidad de una idea de negocios en turismo u hospitalidad, que le permitan organizar y sistematizar la información a fin de identificar y definir las mejores opciones para su exitosa concreción.
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Gerencia eficiente de emprendimientos en Turismo y Hospitalidad
Descripción:
Dedicado a emprendedores deseosos de comprender el proceso de gerenciar negocios de pequeña y mediana escala en el sector, en un contexto altamente competitivo post pandemia, en aras de identificar problemas y soluciones concretas, mediante el reconocimiento de fortalezas, la visibilización y aprovechamiento de oportunidades y la reducción o eliminación de amenazas.
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Dirección estratégica de empresas turísticas
Descripción:
Dirigido a la alta gerencia de empresas del sector turístico, orientado a capacitar en toma de decisiones de supervivencia empresarial en el complejo y cambiante mercado turístico actual, el uso de la estrategia como herramienta de innovación para la creación de valor organizacional, aprovechamiento eficiente del tiempo y análisis del entorno y de capacidades internas de la organización que se traduzcan en ventajas competitivas sostenibles.
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Dirección estratégica de empresas de alojamiento
Descripción:
Dirigido a la alta gerencia de empresas del sector hotelero, orientado a capacitar en toma de decisiones de supervivencia empresarial en el complejo y cambiante mercado turístico actual, el uso de la estrategia como herramienta de innovación para la creación de valor organizacional, aprovechamiento eficiente del tiempo y análisis del entorno y de capacidades internas de la organización que se traduzcan en ventajas competitivas sostenibles.
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Dirección estratégica de empresas de AyB
Descripción:
Dirigido a la alta gerencia de empresas de la restauración y gastronomía en general, orientado a capacitar en toma de decisiones de supervivencia empresarial en el complejo y cambiante mercado turístico actual, el uso de la estrategia como herramienta de innovación para la creación de valor organizacional, aprovechamiento eficiente del tiempo y análisis del entorno y de capacidades internas de la organización que se traduzcan en ventajas competitivas sostenibles.
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Turismo MICE
Descripción:
Dirigido a profesionales interesados en el turismo de reuniones (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions/Events), orientado a la optimización de los servicios y la experiencia en actividades propias de reuniones de negocio, congresos, convenciones o viajes de incentivo, persigue desarrollar una mejor planificación y gestión, reforzar la capacidades para posicionarse en el segmento MICE como destinos turísticos, empresas o servicios turísticos y finalmente mejorar la competitividad de las organizaciones.
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Cultura de servicios y fidelización del cliente
Descripción:
Curso orientado a capacitar a los participantes en las estrategias necesarias para satisfacer y anticiparse a las necesidades y deseos de clientes, turistas, huéspedes o comensales, capacitando en atención y satisfacción del cliente como cultura y filosofía organizacional y aplicación de técnicas de fidelización.
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Gestión de calidad basado en modelo SERVPERF
Descripción:
Dirigido a profesionales responsables de la gestión de calidad o mercadeo turístico o de empresas de hospitalidad, encaminado a identificar de manera práctica la satisfacción de sus clientes, diseñar herramientas e implantar indicadores para conocer la opinión de los clientes acerca de los productos o servicios e identificar sus necesidades, expectativas y requisitos a fin de cerrar brechas en la calidad de servicios de la organización.
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Gestión ambiental para el turismo
Descripción:
Curso desarrollado a fin de capacitar a profesionales , empresarios y emprendedores turísticos en aspectos relacionados con la gestión ambiental, los posibles impactos ambientales producto de las actividades de su organización o emprendimiento, técnicas para minimizarlos, trámites administrativos, filosofía, cultura y gestión en temas como la gestión de residuos, vertidos, contaminación acústica, emisiones atmosféricas, contaminación lumínica y otros impactos ambientales, así como sistemas de gestión ambiental aplicados al turismo.
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Gestión ambiental para el alojamiento
Descripción:
curso desarrollado a fin de capacitar a profesionales , empresarios y emprendedores en hotelería, posadas, campamentos y otros establecimientos de alojamiento, en aspectos relacionados con la gestión ambiental, los posibles impactos ambientales producto de las actividades de su organización o emprendimiento, técnicas para minimizarlos, trámites administrativos, filosofía, cultura y gestión en temas como la gestión de residuos, vertidos, contaminación acústica, emisiones atmosféricas, contaminación lumínica y otros impactos ambientales, así como sistemas de gestión ambiental aplicados al alojamiento turístico.
